MCP Server
A solução permite que o chat, além de conversar com usuários, execute ações reais em sistemas do cliente, como envio de e-mails, consultas a sistemas e abertura de chamados. Isso é possível devido ao uso do padrão MCP.
MCP é uma forma padronizada que permite que um chatbot de IA não apenas converse, mas execute ações reais nos sistemas do cliente. Exemplo: o usuário pede no chat para enviar um e-mail ou criar um chamado, e o chatbot executa essa ação automaticamente no sistema do cliente. Com MCP, a IA passa a acessar ferramentas como e-mail, CRM, ERP ou APIs de forma padronizada e segura. Isso reduz integrações feitas sob medida, evita dependência de um único fornecedor de IA e facilita muito a evolução do produto no futuro.
| Sem MCP | Com MCP |
| Chatbot só responde perguntas |
Chatbot executa ações reais a partir de linguagem natural*:
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| Cada integração é construída manualmente, sem padrão | Integrações padronizadas |
| Alta complexidade de manutenção e evolução | Baixa complexidade de manutenção e evolução |
* A solução como MCP Client, depende de um MCP Server para executar. MCP Server é um componente externo.
Para que os usuários possam utilizar essas funcionalidades, é necessária uma configuração inicial, normalmente realizada por um administrador da solução, onde o MCP Server é cadastrado e habilitado para uso pela IA. Para habilitar para os usuários é necessário:
- Cadastrar o MCP Server
- Habilitar o MCP Server para a Configuração de IA
1. Cadastrar o MCP Server
Clique em "+ Novo", para adicionar, ou no botão de edição caso queria editar um cadastro de MCP existente.
- Nome: Nome para identificar o cadastro deste MCP dentro da solução. Ex.: "MCP Clima"
- URL: Endereço URL que o MCP está disponível. Ex.: "http://clima.empresa.com/mcp"
- Tools: Opção de habilitar ferramentas do MCP Server, selecionando individualmente, através de uma lista identificadas no MCP Server. Para buscar a lista de ferramentas, utilize o botão "Teste".
1.1. Parâmetros
Os servidores MCP podem necessitar de parâmetros para funcionar. Estes parâmetros podem ser cadastrados, no padrão "chave-valor":
- Parâmetro: Chave do parâmetro a ser enviado na chamada ao MCP Server
- Valor: Valor atribuído ao parâmetro
Após preencher os campos "Parâmetro" e "Valor", clique em "+ Inserir". Após cadastrar todos os parâmetros, clique em "Atualizar" para salvar o cadastro do MCP Server.
2. Habilitar o MCP Server para a Configuração IA
work in progress