Advanced Search
Search Results
421 total results found
Suporte
MDM - Selbetti Master Data Management
Selbetti QualityManager
Selbetti Interactive Intelligence
Sparked Master Data Manager (MDM)
Visão Geral
Ciclo de Vida Quality Manager
A Selbetti busca por constantes inovações e melhorias em seus produtos, entregando aos seus clientes valiosas funcionalidades e produtos robustos. Faz parte do processo de evolução de produtos da Selbetti a definição do ciclo de vida de cada versão. Selbetti ...
Funcionalidades
Neste livro você terá a visão funcional do sistema.
Apresentação Portal do Titular
Este documento tem como objetivo auxiliar o usuário na utilização do portal do titular.
Configuração Mensageria
Manual para apoiar o usuário na utilização do sistema
Manual do usuário
Manual de uso para o suporte dos produtos Selbetti, Quality Manager, Master Data Management (MDM), Interactive Intelligence e Hawk.
Fluxo de atendimento
Visão geral técnica
Quality Manager
Neste livro você terá a visão técnica do sistema.
Configuração Portal do Titular
Instalação Mensageria
Configuração OpenSearch
Guias técnicos
MD2 Master Data Management - MDM
Neste livro você terá visão geral do que é o MDM.
Sobre o QM SaaS
O site cujo domínio é md2qualitymanager.com (“SITE”) e o software MD2 QualityManager (“SOFTWARE”) são de propriedade, mantidos e operados pela MD2 INFORMÁTICA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ nº 03.676.092/0001-12. O presente documen...
Guia de início Rápido - Selbetti Quality Manager
Manuais Técnicos
Manual Técnico
Neste manual você terá uma visão geral do que é o MD2 Interactive Intelligence, com visão técnica da solução
Manual Funcional
Neste manual você terá uma visão geral do que é o MD2 Interactive Intelligence, com visão funcional da solução
Guia funcional
Bem-vindo ao manual funcional do Selbetti Interactive Intelligence! Este manual tem como objetivo guiar você através das funcionalidades e capacidades do nosso sistema que utiliza inteligência artificial para transformar dados em insights valiosos para o seu n...
Configurações / Parametrizações
O objetivo deste módulo é orientar a respeito de todas as configurações do Quality Manager para o melhor funcionamento e usabilidade do mesmo.
Comunicação Portal do Titular com o Portal do Cliente
O funcionamento do Portal do Titular depende da sua comunicação com o Portal do Cliente. Neste documento será apresentada como fazer essa comunicação.
Backup
Instalação do Portal Mensageria
Guia de instalação do portal mensageria.
Matriz de Compatibilidade
Esta documentação descreve a compatibilidade entre versões dos componentes da solução perante aos componentes que são pré-requisitos.
Requisitos para Instalação
Este documento descreve os pré-requisitos e configurações necessárias nos softwares instalados para o MD2 Quality Manager e Portal do Titular funcionarem perfeitamente.
Atualização
Atualização
Arquitetura
Atualização ELK - Versão 7.4 > 7.10
Atualização do ElasticSearch e Kibana da versão 7.4 para a versão 7.10.
Instalando o ElasticSearch (ELK)
Atualização Ubuntu
Este documento visa esclarecer todos os passos para uma atualização segura do sistema operacional da template do QM seguindo do Ubuntu 16.04 para a versão 20.04.
Atualização SUSE
Este documento visa descrever as etapas envolvidas no processo de atualização do Suse Linux da versão 12 SP5 para a versão 15 SP3.
Atualização TomCat
Documento que descreve as etapas envolvidas no processo de atualização do Tomcat para a versão 9.
Ajuste Tomcat - Alteração de Contexto
Para evitar que a aplicação MD2 QualityManager inicie duas vezes, uma no contexto raíz, “/”, e outro no contexto “/qualityManager-prj”, deve-se seguir os seguintes passos de configuração:
Atualização Java
Para suprir a necessidades de segurança e de performance, foi realizado a migração de versão do Java 8 para o Java 11.
Atualização PostgreSQL
Este procedimento trata-se de atualização do sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) PostgreSQL, repositório do MD2 QualityManager. Atente-se aos requisitos e alertas deste tópico antes de iniciar a atualização.
Criando usuário de consulta no repositório do QM
Este livro descreve como criar um usuário de banco de dados com permissão de leitura no repositório do MD2 QualityManager
Conexão Power BI
Essa documentação tem o propósito de auxiliar a conexão entre a plataforma Power BI e o banco de dados do MD2 Quality Manager.
Instalação e configuração do Elastic em Red Hat (RHEL 7.9)
Política de Ciclo de Vida
Introdução A Selbetti busca por constantes inovações e melhorias em seus produtos, entregando aos seus clientes valiosas funcionalidades e produtos robustos. Faz parte do processo de evolução de produtos da Selbetti a definição do ciclo de vida de cada vers...
Datas de lançamento de versões
Versão Data lançamento Fim do suporte 2.100.00 15/05/2026 15/02/2027 2.99.0 23/04/2026 23/07/2026 2.98.1 17/03/2026 17/06/2026 2.97.0 05/02/2026 05/05/2026 2.96.1 16/12/2025 15/03/2026 2.95.0 07/10/2025 07/07...
Portal do Titular
Descrição: Pensada para atender os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, o componente da suíte MD2 LGPD, o Portal do Titular é a principal porta de entrada para as solicitações dos titulares dos dados. Através dessa interface, a pe...
Introdução
Descrição: O sistema de mensageria é uma aplicação com o objetivo de prover serviços de entrega de mensagens a outros sistemas. Arquitetura Observação: A ferramenta Mensageria possui integração com a plataforma de envio de e-mail SendGrid através da API RE...
Autenticação
Para acessar o mensageria, o usuário deverá acessar o link, com os dados cadastrais recebidos pela equipe do Quality Manager. No primeiro acesso ou para cadastrar um novo sistema deverá ser utilizado o usuário e senha de administração da ferramenta (abaixo). ...
Dashboard
Descrição: Neste módulo o sistema exibe em forma de cards a visualização do status das mensagens processadas. Como acessar: O usuário deverá acessar o menu à esquerda e clicar em “ Dashboard” Dashboards – Filas Totais: Campo destinado para exibir todas as...
Sistemas
Descrição: Esta interface permite ao administrador do sistema cadastrar novas aplicações e para o usuário administrador de alguma aplicação dar manutenção nas informações de seu aplicativo (nome, usuário de administração, senha do usuário de administração etc....
Protocolos
Esta interface permite o usuário consultar através do número de protocolo da mensagem o status de processamento. Por padrão, o usuário não visualizará nenhum protocolo, para que a visualização ocorra, deverá efetuar a pesquisa.
Usuários
Descrição: Esta interface provê as funcionalidades de cadastro e manutenção dos usuários de serviço e de suporte. Usuário de serviço: É único que tem as configurações dos serviços de envio e consegue se conectar as API’s de envio de mensagem. Usuário d...
Configuração Inicial
O usuário deverá efetuar o primeiro acesso no sistema com o link recebido pela equipe de instalação. Logar na aplicação com o seguinte acesso: Cadastrar o sistema (MD2 Quality Manager) e o usuário de administração do sistema. 4. Logar novament...
Atendimento
Introdução O suporte técnico da solução é realizado pela equipe especializada da Selbetti, com atendimento remoto para análise, diagnóstico e orientação na resolução de incidentes relacionados à aplicação. O atendimento é realizado em horário comercial: S...
Fluxo de Atendimento
O fluxo de atendimento poderá ser observado a cima, a partir deste procedimento o cliente com acesso a ferramenta de suporte, poderá abrir chamados relacionado a solução e acompanhar as tratativas de retorno. Passos de atendimento: Abrir chamado via can...
Acessando sistema de suporte
Login Para acessar o suporte, use link e informe os dados de acesso (e-mail e senha): https://md2net.tomticket.com/helpdesk Utilize a opção "Esqueceu sua senha?" caso não tenha ou não se recorde. Caso seja seu primeiro acesso ao sistema de suporte, siga ...
Status do chamado
O notificante poderá acompanhar o andamento dos chamados através das atualizações de status realizados pela equipe de suporte. Para conhecimento e identificação de todos, os status são os seguintes: Em andamento: Significa que foi alocado um responsável pelo ...
Priorização dos Chamados
Os chamados serão tratados conforme grau de prioridade, sendo classificados de acordo com a avaliação interna do suporte da MD2 Consultoria. A seguir, temos as possíveis classificações de prioridade: P1 – Urgente: prioridade máxima dos chamados, serão class...
Relatório de Consulta de Titulares
Descrição: Responsável por gerar relatórios templates em formato word de consulta simples e consulta completa, no módulo MDM e em tratamento de ocorrências rápido. O usuário terá permissão de editar ou voltar ao padrão de fábrica. O relatório vem com o intuito...
Conf. Senhas (Configuração de Senhas)
Descrição: Módulo responsável pela configuração da complexidade de senha para acesso ao Quality Manager. Como acessar: Configurações > Configuração de Senhas Módulos relacionados: Unidade, senha, usuário, acesso usuário Palavras chaves: Senha, configura...
Configuração Estrutura Organizacional
Descrição: O módulo "Estrutura Organizacional" é uma ferramenta essencial para a gestão eficiente da empresa. Ele concentra-se na definição e organização dos departamentos, setores e grupos de acesso, usuários e gestão de permissões de acesso dentro da organi...
Unidade
Descrição: Módulo responsável pela configuração e parametrização da unidade do sistema. Como acessar: Configurações > Estrutura Organizacional > Unidade. Módulos relacionados: Configuração Unidade. Palavra-Chave: Cadastro Unidade, Unidade. Editando...
Departamento
Descrição: O módulo de departamentos é essencial para a estrutura organizacional de uma empresa. Ele permite o cadastro e a gestão dos diferentes departamentos que compõem a organização. Permite registrar os diferentes departamentos da empresa, como financeir...