Detalhamento - 1.21

Esta versão traz avanços significativos na inteligência de orquestração de fontes de dados, na governança e observabilidade da plataforma, além de uma reestruturação profunda na gestão de conexões com bancos de dados corporativos e APIs. O foco principal é garantir que o Interactive Intelligence (II) entregue respostas mais precisas, rastreáveis e contextualizadas, alinhadas às necessidades de controle e auditoria de ambientes corporativos.

Abaixo, detalhamos as principais mudanças organizadas por categoria.

1. Novas Capacidades de Orquestração de Fontes de Dados

Foram introduzidos mecanismos avançados para decidir dinamicamente quais fontes de dados devem ser consultadas para responder às perguntas dos usuários. Isso substitui a lógica anterior, oferecendo maior precisão e controle sobre a origem da informação.

Novo Mecanismo de Orquestração

O sistema agora conta com uma tela dedicada para configurar como as perguntas são direcionadas às fontes de dados disponíveis. Quatro modos de operação foram definidos:

Nenhuma: A resposta é gerada exclusivamente com base no conhecimento prévio do Modelo de IA, sem consulta a bases externas.
Seleção Simples: O sistema busca informações em todas as fontes selecionadas pelo administrador, de forma rígida, independentemente da intenção específica da pergunta.
Seleção por Relevância: O sistema classifica as fontes de dados com base na similaridade semântica (cosseno) entre a pergunta do usuário e as descrições das fontes, utilizando também palavras-chave para refinar a busca.
Orquestração por IA: O sistema utiliza function calling para analisar a intenção da pergunta e escolher a fonte mais adequada com base em descrições sucintas de cada fonte configurada.

Benefício: Redução de ruído nas respostas e aumento da precisão, garantindo que o usuário receba informações apenas das fontes realmente pertinentes à sua dúvida.

Perfil: Administrador, Usuário chat.

2. Transparência e Experiência do Usuário

Para melhorar a confiança nas respostas fornecidas pela IA, novas interfaces foram criadas para tornar o processo de recuperação de informação mais visível e controlável.

Seletor de Fonte de Dados no Rodapé

Agora, é possível visualizar diretamente no rodapé de cada mensagem respondida quais fontes de dados foram consultadas para gerar aquela resposta específica.

Benefício: Maior transparência e confiança do usuário, permitindo verificar imediatamente a origem da informação apresentada.

Perfil: Usuário chat.

Habilitação de Query Rewriting

Foi adicionada uma opção para ativar o query rewriting (reescrita de consultas). Quando habilitado, o sistema reescreve a pergunta do usuário com base no histórico da conversa atual.

Benefício: Melhora significativa na recuperação de informações em conversas longas ou contextuais, pois a pergunta é ajustada para refletir o contexto acumulado, evitando ambiguidades.

Perfil: Usuário chat.

3. Governança, Observabilidade e Auditoria

Com o crescimento do uso de IA generativa, a necessidade de monitorar o comportamento do sistema e a qualidade das respostas tornou-se crítica. Esta versão introduz ferramentas robustas para gestão e auditoria.

Dashboard de Governança e Observabilidade

Um novo painel administrativo oferece uma visão corporativa consolidada do uso da plataforma. Os dados são apresentados em cards, tabelas e gráficos, permitindo filtrar informações por:

Volume de sessões e mensagens.
Número de usuários ativos.
Taxa de satisfação (avaliações positivas e negativas).
Tempo médio de resposta.
Termos mais frequentes (nuvem de palavras).
Análise de desempenho das respostas (gráficos de barras, pizza e linha).
Identificação das perguntas com pior avaliação para ações corretivas.

Benefício: Capacidade de monitorar a saúde do projeto de IA, identificar gargalos de performance, entender padrões de uso e tomar decisões baseadas em dados reais de satisfação e eficiência.

Perfil: Administrador, Gestor de Configuração de IA.

Aprimoramento nos Logs de Sistema

Os logs da aplicação foram reestruturados para fornecer granularidade técnica e operacional. As chamadas agora são divididas em eventos específicos, incluindo:

Início e fim de chamadas ao chat (AI_SERVICE_START/COMPLETE).
Requisições e respostas dos modelos (AI_SERVICE_REQUEST/RESPONSE).
Execução de ferramentas e function calling (AI_SERVICE_TOOL).
Aplicações de guardrails (filtros de segurança) de entrada e saída.
Requisições e respostas aos recuperadores de conteúdo (CONTENT_RETRIEVER_).

Cada evento registra informações essenciais como usuário, prompt de sistema, data/hora, configurações aplicadas e modelo utilizado.

Benefício: Facilita a auditoria de conformidade, o diagnóstico rápido de falhas e a análise detalhada do fluxo de processamento de cada interação.

Perfil: Administrador, Equipe de Suporte.

4. Gestão Avançada de Conexões Corporativas (Banco de Dados e APIs)

As configurações de conexão com dados corporativos foram centralizadas e simplificadas, removendo a antiga aba "Dados Corporativos" e criando telas específicas para maior clareza e controle.

Nova Tela de Configuração para Banco de Dados

A conexão com bancos de dados relacionais agora possui um fluxo dedicado que inclui:

Teste de conexão imediato antes de salvar a configuração.
Coleta e visualização de metadados corporativos.
Configuração de instruções específicas para o modelo gerar queries (consultas SQL).
Seleção granular das tabelas que participarão do processo de extração.
Controle da quantidade de mensagens de histórico consideradas no contexto da geração da query.
Modo de coleta de metadados ajustável para otimizar a recuperação.
Chat de testes integrado para validar rapidamente se a configuração retorna os dados esperados.

Benefício: Maior facilidade na integração com sistemas legados, redução de erros de configuração e garantia de que apenas os dados relevantes e autorizados sejam consultados.

Perfil: Administrador, Gestor de Configuração de IA.

Nova Tela de Configuração para APIs (Endpoints)

De forma similar, a integração via APIs foi separada em uma tela própria, permitindo:

Configuração de endpoints e autenticação.
Separação clara do contexto utilizado por cada endpoint.
Implementação de cache de conteúdo para evitar coletas redundantes quando os dados não variam.
Chat de testes para validação da integração.

Benefício: Melhor desempenho e economia de recursos, evitando chamadas desnecessárias a APIs externas, além de maior organização na gestão de múltiplas integrações.

Perfil: Administrador, Gestor de Configuração de IA.

Resumo de Impacto

Área	Impacto Principal
Precisão	Orquestração inteligente e query rewriting aumentam a relevância das respostas.
Transparência	Usuários veem as fontes consultadas; administradores veem logs detalhados.
Governança	Dashboard centralizado permite monitorar qualidade, uso e satisfação.
Operação	Telas dedicadas para DB e APIs simplificam a configuração e reduzem erros.

Notas Técnicas para Suporte e Implantação

A aba "IA" na tela de configuração teve os parâmetros de "Orquestrador" removidos, pois essa lógica foi migrada para a nova tela de orquestração.
A aba "Dados Corporativos" foi removida. Todas as configurações relacionadas a bancos de dados e APIs devem ser realizadas nas novas telas específicas.
A estrutura de logs foi alterada. Scripts de monitoramento ou integrações externas que dependiam da leitura direta dos logs antigos podem necessitar de ajustes para interpretar os novos eventos (AI_SERVICE_, CONTENT_RETRIEVER_).