Avaliações Complementares
Objetivo:
Permitir que o usuário crie, personalize e encaminhe formulários de avaliação, incluindo lógica condicional para adaptar as ações de acordo com as respostas fornecidas. Essas avaliações são vinculadas a processos de tratamento de dados, garantindo maior precisão e relevância na coleta de informações.
Resultados Esperados:
- Criação de formulários dinâmicos e personalizados.
- Aplicação de lógica condicional para conduzir fluxos diferentes de resposta.
- Vinculação das avaliações a processos de tratamento de dados.
- Envio das avaliações a respondentes internos e externos, por meio de link exclusivo.
- Registro automático das respostas no sistema, com base em critérios previamente definidos.
- Classificação das avaliações como aprovadas ou reprovadas, direcionando ações subsequentes.
Pré-requisitos:
- Licença MD2 Quality Manager Blue ou superior.
-
Perfil de usuário com permissão para criação de avaliações.
-
Módulo “Avaliações” habilitado no sistema.
- Configuração do Portal de avaliações.
Grupo com Permissões Adequadas: Certifique-se de estar associado a um grupo que tenha permissões de acesso e gravação no módulo Processo > Tratamento de Dados. Na sequência ative as permissões referentes as avaliações.
Após verificar e garantir que você atenda a esses pré-requisitos, você estará pronto para iniciar o processo de configuração e criação de avaliações.
Criando Formulário de Avaliação
O primeiro passo para utilizar este recurso (Avaliações), é criar um formulário que será base para o preenchimento do respondente.
Procedimento
Como acessar: Gestão de dados > Formulário de avaliação
Clique em: Cadastrar formulário
Para a construção do formulário, o usuário irá navegar pelas abas de cadastro: Geral - Seções - Ramificação - Parametrizações.
Geral
Nome do formulário: Defina o título para a avaliação. O campo permite até 255 caracteres.
Descrição do formulário: Informe uma descrição para a avaliação. O campo permite até 1024 caracteres.
Status do formulário:
Em andamento - Formulário ainda em construção, aberto para edição.
Ativo - Formulário pronto para uso, bloqueado para edições.
Inativo - Formulário bloqueado para uso.
Cabeçalho: Campo destinado ao conteúdo adicionado no topo da avaliação.
Encerramento: Campo destinado ao conteúdo adicionado na finalização da avaliação.
Seções
Clique em: Nova seção
Informe o nome e a descrição da seção criada. O usuário pode criar quantas seções quiser e posteriormente reordena-las.
A próxima etapa na construção da avaliação é a criação das perguntas que estarão dentro da seção. Cada seção pode conter múltiplas perguntas, que podem ser adicionadas, editadas, reordenadas ou removidas.
Clique em: Nova pergunta
Nome da pergunta: Informe o texto/enunciado para a pergunta da avaliação.
Tipo da pergunta: Escolha qual tipo de pergunta irá utilizar, as opções são: Data, Hora, Escolha Simples, Escolha múltipla, Numérica, Texto curto e Texto longo
Descrição informativa da pergunta: Informe o texto descritivo para a pergunta, ou seja, que oriente o respondente no momento do preenchimento.
Descrição de como o avaliador deve analisar a resposta: Adicione um texto explicativo, informando ao avaliador quais são os principais pontos para analise da resposta.
A pergunta é obrigatória?: Acione a flag caso a pergunta em questão seja de preenchimento obrigatório. Caso o respondente não coloque nenhuma informação no campo, não será possível enviar a avaliação.
Para salvar é necessário clicar em:
E caso queira excluir a pergunta cadastrada, apenas clique no botão "lixeira" e confirme a exclusão.
Ramificações
Após a criação das perguntas e seções, configure a lógica condicional, determinando quais perguntas ou seções aparecerão de acordo com a resposta anterior.
A configuração das ramificações podem ser realizadas utilizando os campos: Ramificação e Ações.
Opções de edição dos campos:
Ramificação: Avançar, Fim do formulário, Perguntas da mesma seção e Perguntas de outra seção (Quando existirem).
Ações: Utilize as setas, para cima e para baixo para reordenar as perguntas nas seções.
OBS: Qualquer alteração na ordenação de seções, perguntas ou opções irá RESETAR toda a configuração associada a ramificação.
Parametrizações
Usuário responsável: Informe quem será o usuário responsável pelo atendimento do formulário. A lista suspensa exibirá a lista de usuários cadastrados no sistema.
Habilita dias SLA: Caso o usuário escolha ativar a flag, o responsável atribuído para analisar as respostas da avaliação terá um período definido para a atividade.
OBS: Caso o usuário não informe o SLA, a aplicação irá utilizar o parâmetro 'DiasSLATarefaAvaliacao' para a vigência da tarefa.
Versões
A aba versões oferece ao usuário, a possibilidade de, uma vez que a avaliação já tiver sido utilizada (respondida), realizar alterações mantendo o histórico das versões anteriores.
Os números da versão em cinza são as mais antigas e o número em verde, corresponde a versão vigente.
OBS: A aba versões só será exibida quando a avaliação já tiver sido utilizada, caso ainda esteja sem vínculos com processos, o usuário pode alterar/editar a versão vigente.