Avaliações Complementares
Objetivo:
Permitir que o usuário crie, personalize e encaminhe formulários de avaliação, incluindo lógica condicional para adaptar as ações de acordo com as respostas fornecidas. Essas avaliações são vinculadas a processos de tratamento de dados, garantindo maior precisão e relevância na coleta de informações.
Resultados Esperados:
- Criação de formulários dinâmicos e personalizados.
- Aplicação de lógica condicional para conduzir fluxos diferentes de resposta.
- Vinculação das avaliações a processos de tratamento de dados.
- Envio das avaliações a respondentes internos e externos, por meio de link exclusivo.
- Registro automático das respostas no sistema, com base em critérios previamente definidos.
- Classificação das avaliações como aprovadas ou reprovadas, direcionando ações subsequentes.
Pré-requisitos:
- Licença MD2 Quality Manager Blue ou superior.
-
Perfil de usuário com permissão para criação de avaliações.
-
Módulo “Avaliações” habilitado no sistema.
- Configuração do Portal de avaliações.
Grupo com Permissões Adequadas: Certifique-se de estar associado a um grupo que tenha permissões de acesso e gravação no módulo Processo > Tratamento de Dados. Na sequência ative as permissões referentes as avaliações.
Após verificar e garantir que você atenda a esses pré-requisitos, você estará pronto para iniciar o processo de configuração e criação de avaliações.
Criando Formulário de Avaliação
O primeiro passo para utilizar este recurso (Avaliações), é criar um formulário que será base para o preenchimento do respondente.
Procedimento
Como acessar: Gestão de dados > Formulário de avaliação
Clique em: Cadastrar formulário
Para a construção do formulário, o usuário irá navegar pelas abas de cadastro: Geral - Seções - Ramificação - Parametrizações.
Geral
Nome do formulário: Defina o título para a avaliação. O campo permite até 255 caracteres.
Descrição do formulário: Informe uma descrição para a avaliação. O campo permite até 1024 caracteres.
Status do formulário:
Em andamento - Formulário ainda em construção, aberto para edição.
Ativo - Formulário pronto para uso, bloqueado para edições.
Inativo - Formulário bloqueado para uso.
Cabeçalho: Campo destinado ao conteúdo adicionado no topo da avaliação.
Encerramento: Campo destinado ao conteúdo adicionado na finalização da avaliação.
Seções
Clique em: Nova seção
Informe o nome e a descrição da seção criada. O usuário pode criar quantas seções quiser e posteriormente reordena-las.
A próxima etapa na construção da avaliação é a criação das perguntas que estarão dentro da seção. Cada seção pode conter múltiplas perguntas, que podem ser adicionadas, editadas, reordenadas ou removidas.
Clique em: Nova pergunta
Nome da pergunta: Informe o texto/enunciado para a pergunta da avaliação.
Tipo da pergunta: Escolha qual tipo de pergunta irá utilizar, as opções são: Data, Hora, Escolha Simples, Escolha múltipla, Numérica, Texto curto e Texto longo
Descrição informativa da pergunta: Informe o texto descritivo para a pergunta, ou seja, que oriente o respondente no momento do preenchimento.
Descrição de como o avaliador deve analisar a resposta: Adicione um texto explicativo, informando ao avaliador quais são os principais pontos para analise da resposta.
A pergunta é obrigatória?: Acione a flag caso a pergunta em questão seja de preenchimento obrigatório. Caso o respondente não coloque nenhuma informação no campo, não será possível enviar a avaliação.
Para salvar é necessário clicar em:
E caso queira excluir a pergunta cadastrada, apenas clique no botão "lixeira" e confirme a exclusão.
Ramificações
Após a criação das perguntas e seções, configure a lógica condicional, determinando quais perguntas ou seções aparecerão de acordo com a resposta anterior.
A configuração das ramificações podem ser realizadas utilizando os campos: Ramificação e Ações.
Opções de edição dos campos:
Ramificação: Avançar, Fim do formulário, Perguntas da mesma seção e Perguntas de outra seção (Quando existirem).
Ações: Utilize as setas, para cima e para baixo para reordenar as perguntas nas seções.
OBS: Qualquer alteração na ordenação de seções, perguntas ou opções irá RESETAR toda a configuração associada a ramificação.
Parametrizações
Usuário responsável: Informe quem será o usuário responsável pelo atendimento do formulário. A lista suspensa exibirá a lista de usuários cadastrados no sistema.
Habilita dias SLA: Caso o usuário escolha ativar a flag, o responsável atribuído para analisar as respostas da avaliação terá um período definido para a atividade.
OBS: Caso o usuário não informe o SLA, a aplicação irá utilizar o parâmetro 'DiasSLATarefaAvaliacao' para a vigência da tarefa.
Versões
A aba versões oferece ao usuário, a possibilidade de, uma vez que a avaliação já tiver sido utilizada (respondida), realizar alterações mantendo o histórico das versões anteriores.
Os números da versão em cinza são as mais antigas e o número em verde, corresponde a versão vigente.
OBS: A aba versões só será exibida quando a avaliação já tiver sido utilizada, caso ainda esteja sem vínculos com processos, o usuário pode alterar/editar a versão vigente.
Realizando uma Avaliação
Para realizar uma avaliação, é necessário acessar o módulo de Gestão de dados > Processo de tratamento de dados e selecionar um processo.
Com seu processo de tratamento de dados aberto, você deve acessar a aba "Avaliações". Os próximos passar são, primeiro escolher o formulário de avaliação que irá utilizar, adicionar os respondentes da avaliação e informar a vigência da avaliação.
Formulário: O campo formulário exibe uma lista suspensa com todos os formulários ativos cadastrados.
Respondentes: O campo respondentes exibe uma lista suspensa com todos usuários cadastrados, sejam internos (dentro da organização) ou externos (fora da organização).
Caso o nome do usuário não esteja na lista exibida, será necessário adicionar este usuário clicando no botão "Mais" (Adicionar usuário).
Na sequência, será exibido um modal para cadastro do usuário externo. Clique em Adicionar.
Informe o nome e e-mail do usuário e depois clique em salvar.
O novo usuário aparecerá na lista com os respondentes que podem ser selecionados.
Caso queira excluir o usuário, basta clicar no botão "lixeira" e confirmar a exclusão.
Vigência da avaliação: Adicione um número neste campo, para definir quando o link de sua avaliação vai expirar (Valor em dias).
