Consulta dados do cliente

O modo de consulta de dados dos clientes é ativado ao adicionar o comando '[[rag_api]]' na configuração do Prompt do Sistema, localizado na aba de Parâmetros Básicos.

Esse modo permite a busca de informações de clientes utilizando o código do cliente como chave, habilitando o sistema a responder perguntas específicas sobre esse cliente.

As configurações na aba MD2 Master Data Management permitem definir a forma de interação com o código do cliente, habilitando ou desabilitando a opção de alterar o código do cliente na interface e definindo o comando a ser utilizado para troca do código do cliente diretamente no prompt.

A alteração dessas configurações está disponível apenas para usuários com privilégios de administrador. A ativação do modo de consulta dos dados do cliente pode ser observada pela presença do campo de código do cliente na interface do chat.

Para interagir com o assistente virtual, insira uma mensagem no campo Prompt, selecione o botão de enviar e aguarde que a resposta seja exibida no Painel.

Resposta:

Além da interação, é possível cadastrar palavras-chave para alterar o código do cliente a ser analisado. No exemplo, a palavra 'load' altera o código do cliente para o novo código 12300374706. Essa palavra pode ser obtida na aba MD2 Master Data Management. Caso não tenha acesso, consulte o administrador do MD2 Interactive Intelligence para verificar sua palavra-chave e se essa funcionalidade está ativa.

Resposta: Nesta caso, o comando 'load' só fez a troca do código do cliente. Quando o usuário fizer alguma pergunta, essa pergunta será respondida em cima dos dados deste código do cliente.

O comando de alteração de cliente pode ser usado juntamente com a pergunta, alterando o cliente e já efetuando a pergunta em seguida.

Resposta:

Na interface de administração, aba Parâmetros Básicos, podemos observar no campo Output API os dados completos do código do cliente que foram recuperados na última consulta a API.