Módulo de processos

Introdução

O MD2 Quality Manager está equipado com recursos robustos para gerenciar seus processos de negócios de maneira eficiente e eficaz. Com nosso framework de modelagem de processos, você pode definir e documentar os processos da sua empresa, identificando áreas para melhoria e otimizando operações.

Principais recursos:

• Orientações gerais: Ao cadastrar um processo, iniciamos com as informações gerais, estabelecendo a identidade do processo. Aqui, descrevemos a missão, visão e os resultados esperados. Essa etapa é fundamental para alinhar as expectativas e definir o escopo do processo.
• Organograma e diagramas de processo: Após as definições iniciais, partimos para a modelagem do processo. Criamos um organograma que detalha papéis e responsabilidades, além de diagramas que mapeiam as tarefas principais, oferecendo uma visão clara e organizada de cada processo.
• Vídeos orientativos: Em um mundo digital, a informação visual é essencial. Por isso, o MD2 Quality Manager permite anexar vídeos aos cadastros de processos. Esses vídeos são ferramentas poderosas para treinamento e integração, destacando instruções e pontos críticos, como a proteção de dados, de forma rápida e eficaz.
• Documentações: Para complementar a modelagem, cadastramos Instruções de Trabalho, documentos que padronizam a execução das atividades mapeadas, assegurando qualidade e conformidade, além de otimizar a produtividade da equipe.
• Riscos: Identificamos e priorizamos os riscos do processo utilizando o FMEA, metodologia integrada às normas ISSO 31000 e 31010 de gestão de riscos. Isso nos permite estabelecer um grau de prioridade para cada risco com base em critérios de Gravidade, Ocorrência e Detecção.
• Checklists: Os Checklists de auditoria são essenciais para avaliar a conformidade dos processos. Criamos itens de checklist para auditorias internas e para atender a certificações de mercado como ISO, NIST, RNs, entre outras, garantindo a aderência a padrões de excelência.

Primeiros passos:

1. Cadastro de Processo: Inicie definindo a identidade do processo com informações como missão, visão e resultados esperados.

2. Modelagem do Processo: Desenvolva organogramas e diagramas para uma compreensão clara das funções e tarefas.

3. Orientação Visual: Anexe vídeos explicativos para facilitar o entendimento e a execução dos processos.

4. Padronização das Atividades: Registre as Instruções de Trabalho para padronizar e otimizar a execução das tarefas.

5. Identifique Riscos: identificar e priorize  os riscos associados a cada processo.

6. Checklists de Auditoria: Audite o processo para assegurar a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.

Tutorial: Para um tutorial detalhado, consulte o vídeo, sob o título "1 - Processo de negócio". Este vídeo fornece uma visão abrangente do módulo de gestão de processos de negócios dentro do MD2 Quality Manager.