Categoria Causa (Categoria das Causas dos Problemas)

Objetivo

Criar as categorias das causas dos problemas que serão utilizados para construção do diagrama de Ishikawa no Tratamento de Fatos/Ocorrências, na aba 2 (Definição).

Resultado Esperado

Com a criação da categoria das causas dos problemas, conseguiremos classificar a categoria das causas dos problemas no módulo XXXXXXX

Pré-requisitos

Para criação de categoria das causas dos problemas é necessário estar associado a um grupo com a permissão de acesso e gravação ao módulo: Domínios > Categoria das Causas dos Problemas

PROCEDIMENTO

Como acessar: Configurações > Domínios> Categoria das Causas dos Problemas.

Módulos relacionados: Tratamento de Ocorrências.

Palavras chaves: Causas, Causas dos Problemas, Tratamento de Ocorrências.

Campo do diagrama de Ishikawa para utilização das causas já cadastradas:

Cadastro de Categoria das causas dos problemas

1. Navegue até a tela: Configurações > Domínios > Categoria das Causas dos Problemas.
2. Para cadastrar o domínio, deve-se clicar no botão + Cadastrar Categoria
3. Preencher o campo Nome (Campo obrigatório).
4. Preencher o campo Descrição (Campo obrigatório).
5. Após preenchido o campo obrigatório, deve-se clicar no botão Salvar para que as informações sejam gravadas.
6. Ou, clicar no botão Cancelar, para cancelar o cadastro de categoria de indicador.

Nome: Campo destinado para colocar o nome que a categoria de causa dos problemas irá receber.

Descrição: Campo destinado para descrever à qual categoria de causa dos problemas se refere.

Edição de Categoria das causas dos problemas

1. Para editar o domínio, deve-se clicar no botão Editar (ícone lápis).
2. Editar os dados necessários (Campo obrigatório).
3. Após preenchido o campo obrigatório, deve-se clicar no botão Salvar para que elas sejam gravadas.
4. Ou, clicar no botão Cancelar , para cancelar a alteração de categoria das causas dos problemas.

Exclusão de Categoria das causas dos problemas

1. Para excluir o domínio, deve-se clicar no botão Excluir (ícone lixeira).
2. Confirmar a exclusão da categoria das causas dos problemas selecionado clicando no botão Sim.
3. Ou, clicar no botão Não, para cancelar a exclusão da categoria das causas dos problemas

A exclusão ocorrerá somente se a categoria das causas dos problemas criada não estiver vinculada em nenhum tratamento de ocorrências cadastrado.

Pesquisando categoria das causas dos problemas

1. Para pesquisar o domínio, deve-se clicar no campo de pesquisa Nome ou Descrição ou Sequência ou Usuário Criação ou Data criação e preencher o nome do domínio a ser pesquisado.

Para organizar categoria das causas dos problemas em ordem alfabética, poderá dar um clique simples, no formato escolhido, sendo ele “Nome”, “Descrição”, “Sequência”, “Usuário Criação” ou “Data criação”.

Observação: A coluna “Sequência”, é definida pela ordem de criação da categoria, caso queira que a sequência mude, deverá clicar na linha com a seta quádrupla (conforme imagem), e posicionar no lugar que desejar.

Próximas etapas

• Tratamento de dados
• Cadastro de Ocorrências
• Tratamento de Ocorrências

Conteúdo recomendado / Leitura complementar

• Cadastro de grupos de acesso.
• Associação de módulos aos grupos de acesso.